www.postmarket.kz
Каталог товаров
  • Все для офиса
  • Детские товары
  • Электроника
  • Красота и здоровье
  • Дом и дача
  • Досуг и развлечения
  • Одежда
  • Авто
  • Бытовая техника
  • Компьютерная техника
  • Оборудование
  • Подарки и цветы
  • Продукты
  • Спорт и отдых
  • Услуги
  • Товары EXPO 2017
  • Публичная оферта о предоставлении услуг

    Основные понятия

    Посетитель Сайта — физическое лицо, посетившее сайт http://www.postmarket.kz/, без цели размещения Заказа.

    Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на Торговой площадке www.postmarket.kz

    Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на Торговой площадке www.postmarket.kz с целью приобретения определенного Товара.

    Продавец — АО «Казпочта», Республика Казахстан, 010000, г. Астана, ул. Ауезова, 13.

    Торговая площадка — Интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: www.postmarket.kz, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателями, а также условия оплаты и доставки Товаров.

    Сайт — http:// www.postmarket.kz

    Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары народного потребления, представленные к продаже на Торговой площадке.

    Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

    1. Общие положения

    1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Торговую площадку.

    1.2. Заказывая Товары через Торговую площадку, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее - Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http:// www.postmarket.kz

    1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с п. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

    1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

    1.5. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения о принятии Заказа (при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте), а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам Торговая площадкаа или с момента регистрации Пользователя на Сайте. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/ Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств по настоящему Соглашению перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Соглашения.

    2. Предмет соглашения

    2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личного, семейного, домашнего и иного пользования, Товары, представленные в каталоге Торговой площадки на сайте: http://www.postmarket.kz

    2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Торговой площадки.

    3. Регистрация на Сайте

    3.1. Регистрация на Сайте осуществляется через страницу «Регистрация в магазине».

    3.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.

    3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

    3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: help@postmarket.kz, а также самостоятельно сменить указанный ранее пароль, на новый.

    3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

    4. Товар и порядок совершения покупки

    4.1. Продавец обеспечивает наличие Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии, размещенные на Сайте, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по указанным на Сайте контактам.

    4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо по телефонной связи.

    4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

    4.4. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

    4.6. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу: http://www. www.postmarket.kz

    4.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

    4.8. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки Товара, путем направления Продавцом электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону.

    5. Доставка заказа

    5.1. Способы доставки Товаров:

    5.1.1. Доставка через АО «Казпочта» (по Казахстану) - доставка отправлений в почтовое отделение указанного в заказе населенного пункта (Обычная почта - от 2 до 10 дней).

    5.1.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Республики Казахстан.

    5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

    5.4. При доставке, Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством карточки банка, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа и стоимость доставки Заказа в полном объеме лицу, карточку с которого осуществлена оплата Заказа.

    5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа, на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

    5.6. Риск случайного повреждения и гибели Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме, после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

    5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, способа и региона доставки и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Порядок доставки и раскрытия Отправлений, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи.

    5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения лицом, осуществляющим доставку (представителем/сотрудником Заказчика и/или третьим лицом, привлеченным Заказчиком для доставки Товара Покупателю) Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

    5.9 Пользователь понимает и соглашается с тем, что: доставка Товара - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим, приобретение Товара с доставкой, не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда представителя Продавца к Покупателю.

    5.12. При получении Покупателем Заказа, Покупатель обязуется осмотреть упаковку Заказа на предмет ее целостности.

    5.12.1. В случае обнаружения Покупателем нарушения целостности упаковки, Покупатель обязан отразить данный факт в письменном виде в накладной (или ином соответствующем документе), предоставленной сотрудником АО «Казпочта». После этого Покупатель вправе, в присутствии представителя сотрудника АО «Казпочта», вскрыть упаковку Заказа, для проверки содержимого Заказа. В случае соответствия содержимого Заказа (Товара) данным, указанным в накладной, Покупатель оплачивает и принимает Заказ в полном объеме, поставив свою подпись в накладной (или ином соответствующем документе). В случае несоответствия фактически вложенного в Заказ Товара, данным, указанным в накладной (или ином соответствующем документе), Покупатель обязан в присутствии представителя сотрудника АО «Казпочта», составить соответствующий Акт, о выявленных несоответствиях (расхождениях). В таком случае Заказ Покупателю не передается, а предоплата (в случае если Покупатель вносил предоплату за Заказ) возвращается Продавцом Покупателю путем перечисления денежных средств на карточный счет, указанный Покупателем, либо путем почтового перевода, в соответствии с условиями, изложенными на Сайте.

    5.12.3. Заказ, доставленный Покупателю, может быть принят Покупателем только в полном объеме. Частичная приемка Заказа не допускается.

    6. Оплата товара

    6.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в тенге.

    6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя, для подтверждения последним, Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

    6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

    6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

    6.4.1. В соответствии с Правилами выпуска и использования платежных карт в Республике Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года No 331, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

    6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

    6.4.3. Во избежание различных случаев неправомерного использования банковских карт при оплате товаров и услуг, все Заказы, оформленные на Сайте с предоплатой банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты, Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

    6.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

    7. Возврат товара и денежных средств

    7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте по адресу http:// www.postmarket.kz

    7.2. Возврат Товара надлежащего качества.

    7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его отправки, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 7.2.4. настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

    7.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 банковских дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя на возврат Товара, фискального чека, товарной накладной, копии документа, удостоверяющего личность и непосредственно самого товара.

    7.2.3. Если заказанный Покупателем Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 банковских дней со дня возврата Товара.

    7.2.4. Не подлежат возврату чулочно-носочные изделия и нательное белье (в соответствии с п.1 ст.30 Закона РК о защите прав потребителей).

    7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

    7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функций. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.

    7.3.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, что не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 15 «Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества» Закона РК о защите прав потребителей.

    7.3.3. Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

    7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или путем почтового перевода. Способ возврата денежных средств должен быть указан Покупателем в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

    8. Ответственность

    8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Торговая площадкае.

    8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

    8.3. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Сторонами принятых на себя по настоящему Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.

    9. Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем

    9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии c Законом РК от 21.05.2013 г. No94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности Продавца.

    9.2. При регистрации на Сайте, Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

    9.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Посетитель/Пользователь/Покупатель дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для выполнения обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/ Покупателем в рамках настоящего Соглашения.

    9.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

    • для регистрации Пользователя на Сайте;

    • для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;

    • для оценки и анализа работы Сайта;

    • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом (в случае проведения таковых).

    9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки и доставке, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

    9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

    9.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта www.postmarket.kz Данная информация не используется Продавцом для установления личности посетителя.

    9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

    9.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

    10. Дополнительные условия

    10.1. Продавец не вправе каким-либо способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

    10.2. Торговая площадка и предоставляемые сервисы могут быть временно недоступны, частично или полностью, по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

    10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.

    10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РК.

    10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

    Доставка без границ
    в любую точку мира и даже в аулы в кратчайшие сроки
    Все способы оплаты
    онлайн, карточкой банка или наличными в отделениях казпочты
    Бесплатная консультация
    круглосуточный call-центр по бесплатному телефону 1499